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      盤點兩會新看點 傳遞物業新期待

      分類:
      行業資訊
      作者:
      發布時間:
      2021/01/28 14:37
      瀏覽量
      【摘要】:

      一場疫情帶來了認知的變化,人們對于物業的印象不再是安保、清潔、社區維護這些淺層次的服務,“硬核物業”需求被賦予更豐富的內涵。社區是基本的社會生活單元,也是社會治理工作的“最后一公里”。業主對于物業的需求如何被滿足?糾紛不斷的質價差距怎樣解決?老舊小區管理難的問題如何破解?在今年兩會期間,各地政協委員、人大代表紛紛就“物業管理”建言獻策。

       

      01

       
      將物業管理納入生活服務業
       

      北京政協委員、怡海集團董事局主席王緋玲

      政府要加大對物業服務行業的扶持,對行業性質進行重新的認識和定位,應該把“物業管理”劃為“生活服務業”,這樣相關物業服務企業既能享受與家政服務、養老一樣相對低的增值稅率,也能享受如財政部出臺的防疫相關的稅收優惠。

       

      針對防疫的特殊需要,政府也應該通過立法授權明確,特定時期,物業服務企業可根據政府的安排做好住宅區封閉、居民出入管制等緊急處置,并要求業主必須配合和遵守,讓物業防疫工作“師出有名”;另外,政府應建立“綠色通道”,保障物業服務企業能夠平價采購到合格的防控物資。

       

      02

       
      將物企納入突發公共事件應急統籌
       

      福建省人大代表、永安物業董事長林常青

      物業服務企業作為社區治理的重要主體,其參與程度和管理服務水平事關基層治理效能。建議將物業服務企業納入突發公共事件應急物資供給體系,大力提升物業服務隊伍的應急防控、救援能力,及時解決物業服務企業在突發公共事件應急時期的設備器材匱乏等問題。

       

      此外,物業服務企業還擔負著如流動人口管理、治安防控管理、文明城市創建等社會事務。社區防控成本、公共服務成本等事實上成為物業服務企業的額外負擔,建議應由公共財政對必要的防控物資支出、人工成本增加進行財政補貼。

       

      03

       
      提高城市軟服務質量
       

      河南省人大代表姜芳

      要進一步解放思想,轉變心態。深化“放管服”改革,深入開展營商環境評價。要做到“人人都是營商環境的打造者”,從自身做起。把“熱情、周到、主動、微笑”的標準植入每個公務人員心中,在接待居民企業的過程中讓對方產生一種“如沐春風”的感覺。

       

      城市服務也離不開市場機制,引導社會資本參入服務優化幫助政府軟實力的提升。按照統籌集約原則,優化政府采購相應條款,建立政府信息化項目全生命周期管理制度。通過政府購買服務等形式,大力吸引社會資本和金融資源投入。打開大門歡迎社會各方積極參與,形成共建共治共享的生動局面。把人工智能與城市治理、社會服務、民生保障等進行有效融合,著力打造一座“更智能、善感知、有溫度、會呼吸、聽民意”的智慧之城。

       

      04

       
      物業專項維修資金
       

      上海市人大代表、浦東新區人民調解協會會長孫曄

      建議政府出臺既有多層住宅加裝電梯使用物業專項維修資金實施細則,并設立單獨賬目,減輕業主眾籌自掏腰包支付比例,同時要出臺既有多層住宅加裝電梯不同樓層出資比例的行政指導意見,有利于業主協商機制的規范化,并盡快構建關于底層業主房屋因加裝電梯后的損益評估機制。

       

      05

       
      提升社區居家養老服務水平
       

      廈門市人大代表陳建萍

      建議廈門依托街居探索設立助老便民服務站,通過嵌入式養老不斷提升社區居家養老服務水平。

       

      依托街居(綜合考慮區域面積及人口規模)探索由街居牽頭搭臺,引入專業養老機構,發動轄區物業服務公司共同參與,鏈接整合資源設立助老便民服務站。

       

      以物業為市場主體,專業養老機構入駐小區物業,整合資源,搭建平臺,采取半市場化運作的方式開展嵌入式養老服務,如餐飲娛樂、代買代送、家政保潔、基礎護理等,更好滿足老人的養老服務需求。

       

      相關業務主管部門健全完善相關管理辦法,從服務質量、項目公示、定期評估等方面加強業務指導培訓及動態檢測,社區兩委協助做好業務指導及動態檢測,共同指導監督助老便民服務站做好服務項目、收費標準、評估結果等方面的公示。

       

      06

      整合社會資源對接社區服務

       

      農工黨廣東省委會

      基層社區應與小區物業、基層衛生醫療機構、派出所建立多方聯動機制,并把家庭醫生、居委會、民警和民政等各方面力量組織起來形成網格化工作體系,提高疫情追蹤精細化程度。同時引導各種行業組織和社會組織與社區建立長期聯系、穩定合作機制,整合社會資源對接社區服務。

       

      07

      地方立法求解物業管理“痛點”
       

      泉山區代表團

      泉山區代表團王克利等10名市人大代表提出的《關于加快推進徐州市住宅物業管理立法的議案》,經大會秘書處審查,建議交由市人大常委會在大會閉會后審議。該議案的審議辦理,必將推動住宅物業管理的地方立法進程。

       

      徐州市人大常委會法制工委認為,《條例》的制定,有利于推進物業管理納入社區公共服務體系建設,有利于規范物業管理各主體的行為,有利于提升物業服務和管理水平,解決廣大業主日益增長的美好生活需要與物業管理發展不平衡不充分之間的矛盾。

       

      08

       
      推進老舊小區物業管理法治化
       

      青島市政協委員周海燕

      相關部門應通過現場走訪與大數據調研相結合的方式,對青島市老舊小區現狀及物業管理難的問題進行匯總分析,加快出臺《青島市老舊小區物業管理辦法》,嚴格規范物業考核機制,厘清物業管理的責任,規范經營機制,加強物業監督機制,將惡意欠繳物管費用行為納入信用管理系統予以規范。

       

      同時政府相關部門及社區居委會應當加強統籌,強化責任擔當,通過貫徹落實上述管理辦法,建立健全長效管理機制,形成齊抓共管的工作格局,切實提升老舊小區基層治理的法治化與專業化水平,全力打造文明和諧小區環境。

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