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      頤管家業主端APP

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          頤管家業主APP主要是通過物業服務功能便捷解決業主日常的物業服務需求,增加業主滿意度,提高物業管理水平。功能概述:

      房產認證

          房產認證功能是業主在使用APP的前提功能。為了保證頤管家業主App端有序、準確使用,業主必須在APP上對自己的房產進行認證。認證包括房產認證、業主信息認證(手機號碼驗證)等。以確保使用APP的用戶是小區的業主。同時,認證可以在后臺由項目人員進行審核,以保證認證的準確性。

      業主報事報修

          報事報修功能也是藍盾物業頤管家業主App端的基礎功能之一。APP首頁包含報事報修入口,業主通過報事報修功能可以進行快捷報事,同時也減少了物業客服中心的壓力。業主進入報事報修界面后,報修房產默認為業主認證房產,同時業主可以選擇報修分類,以及填寫具體的描述。 同時,可以對現場進行拍照上傳,以便維修人員提前準備維修工具或安排維修人員。而經過藍盾物業頤管家業主App端的報修任務,直接同步到新視窗系統中,并且將維修單派發給對應負責人。從而減少客服中心人員手動錄入的工作量。

      生活繳費

       繳費功能是藍盾物業頤管家業主App端的核心功能之一。主要用于業主自行查詢賬單信息,并自助進行繳費。

      首頁存在繳費入口,業主點擊繳費入口后,進入繳費界面。繳費界面首先可以查詢到欠費信息(待繳費信息),欠費信息可按照收費周期、收費項目羅列,業主可以自行選擇想要繳付的費用信息,選擇完畢后,可單擊繳付,在支付頁面業主根據自己實際情況選擇支付方式。目前系統支持的繳費方式有支付寶、微信繳付。

      業主投訴

        業主功能也是藍盾物業頤管家業主App端的基礎功能之一。APP首頁包含業主投訴入口,業主通過投訴功能可以進行對物業服務進行評價和反饋,做到及時優化業主服務,提升物業服務人員整體形象。

      業主進入投訴界面后,房產默認為業主認證房產,同時業主填寫具體的描述。 同時,可以對現場進行拍照上傳,以便項目領導及總部人員及時知曉業主意見,并根據業主反饋的情況及時內部溝通處理。經過銀豐物業薈生活平臺業主App端的事務任務,直接同步到新視窗系統中,并且將工單派發給對應負責人。從而減少客服中心人員手動錄入的工作量。

       

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